近日，河南省旅游局在郑州召开了全省平安景区创建暨全省旅游安全工作会议，永城芒砀山旅游区、开封清明上河园、嵩山少林寺、洛阳鸡冠洞、西峡老界岭恐龙遗址园旅游区、新乡八里沟、驻马店嵖岈山等十家景区评定为平安景区。

 

    芒砀山旅游区开展“平安景区”创建以来，紧紧围绕《河南省“平安景区”创建实施办法》（豫旅〔2014〕225号）和《河南省“平安景区”考核内容及评分标准》的要求，紧紧围绕“安全有序，景区稳定，游客满意”工作目标。有序组织“平安景区”创建工作。

 

 

 

 

    一、切实加强组织领导，认真制定实施计划，四创共举，同保平安。公司高度重视“平安景区”创建工作，专门成立了创建工作领导小组和“平安景区”创建办公室，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康、顺利开展。

 

    二、 注重队伍建设，加强业务培训。为保障景区安全管理，公司成立了30余人的安保队伍。全面负责景区的各项与安全管理相关的工作，建立有景区文物旅游派出所，治安巡逻组、应急处理组，车辆管理组、监控安全组、景点验票组、医疗室等安全机构。

 

    三、健全安全制度，落实安全责任。在组织和落实创建工作各项任务中，为使工作有章可循，责任明确，景区从制度着手，结合景区的标准化创建完善了安全工作标准，建立健全各项消防安全、安全巡查等制度，并制定了相应的应急预案。

 

    四、落实防范措施，注重应急救援。1.完善安全防范设施，公司同时投资10多万元购置了两辆巡逻警用电瓶车、投资5万元对景区的监控设施进行了改造。投资100万多元对区内所有危险地段设置安全围栏，设置了大量安全警示牌和温馨提示标语。2.坚持安全检查制度，实现巡查日常化，明确目标，分片包干，责任到人。

 

    五、注重观光车辆运营安全管理。观光车是景区的安全工作的重要责任部门，公司十分重视加强观光车队的安全管理。坚持把车辆定人、定位、定岗、定责。

 

    六、加强安全宣传教育。坚持安全教育为先导，确保思想到位通过组织员工认真学习有关安全管理的法律、法规、条例和标准；对保安人员重点进行了消防措施、消防设备的使用、检查和维护等方面的培训。

 

    七、管理严格科学完善管理制度，近年来景区实施了标准化管理，建立了景区旅游服务标准化体系，使景区的管理逐步科学化。通过标准化建设，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。 

 

    八、开展文明诚信优质服务，遵守经营活动规范，树立企业形象良好。结合5A创建、服务标准化创建、省文明景区和省文明诚信企业创建，推进平安景区创建。借助开展标准化建设，实施旅游标准标准化服务；注重规范服务细节；细节决定成败；推行“首问责任制”；在景区职工中开展文明服务竞赛活动；规范景区商业经营，引导商户文明守法经营。；定期开展游客满意度调查，及时了解游客的意见，及时调整服务措施，保障游客满意度的提升。

 

    九、加强环境整洁，提供优美的环境为给广大游客创造一个整洁、舒适的观瞻和游憩环境。多年来我们一直坚持环境长期整治工作，实现了景区环境质量的根本性好转。

 

    十、加强平安景区创建管理，建立长效机制。要想实现建成真正的、永久的“平安景区”，必须建立一个长效的“平安创建”管理机制，必须保持天天创、月月创、年年创的创建心态。